利用案内

会員登録について

AKB48カフェ&ショップオンラインでお買い物をお楽しみいただくには、無料の会員登録が必要になります。

会員登録方法

  1. 会員規約をお読みのうえ、「同意する」ボタンをクリックしてください。
  2. 必要事項をご入力いただき、「この内容で会員登録する」ボタンをクリックしてください。
  3. ご入力いただいた内容に問題がなければ、「OK」をクリックしてください。修正がある場合は「キャンセル」ボタンをクリックすると入力画面に戻ります。
  4. ご登録が完了しますと、ご登録いただいたメールアドレスに会員登録のお礼のメールをお送りいたします。
    ※ご登録いただいたメールアドレス・パスワードは忘れずに管理してください。
    ※ドメイン指定や受信拒否、その他迷惑メールを防止するような機種ごとの設定をされている場合は、あらかじめその設定の変更をして、「online@akb48cafeshops.com」を受信できるようにしてください。

ユーザーID・パスワードについて

ご登録いただいたユーザーID・パスワードはAKB48カフェ&ショップオンラインのサービスにログインする際に必要となります。

会員情報の変更

ログイン後、トップページ右上の「新会員登録/内容修正」から、修正をしてください。

退会手続き

ログイン後、トップページ右上の「新会員登録/内容修正」をクリックし、ページ下部の「退会する」をクリックしてください。
尚退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。

ご注文について

お買い物の流れ

※ご注文前に当店のメールアドレス「online@akb48cafeshops.com」が受信できるよう設定を必ずお願いいたします。

※特に「選挙ポスターTシャツ」「名言Tシャツ」をご購入・またはご購入検討されたことがある方は、メールアドレスが変わっておりますので、お手数ですが上記の「online@akb48cafeshops.com」へ設定の変更をお願いいたします。
  1. お好きな商品を選び、商品のサイズ、個数を選択してから「カートに入れる」又は「すぐに購入する」ボタンをクリックしてください。
  2. 商品がお決まりになりましたら「ご購入手続きへ進む」をクリックして、注文画面へお進みください。
  3. 会員の方はログインしてください。
    初めての方は新規会員登録(無料)をお願いいたします。
  4. 注文者情報を確認してください。
    注文者情報、商品の送付先を確認し、変更がある場合は修正をして「次へ」をクリックしてください。(当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。)

    ※住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。 特に【市町村以降】番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

  5. お支払い方法を選んでください。
    お好きなお支払い方法を選択し「次へ」をクリックしてください。

    クレジットカード決済 コンビニ決済(前払い) 代金引換払い

    ※「コンビニ決済」は、ご入金後の商品発送となります。
  6. ご注文内容を確認してください
    ご注文の商品(「商品名」「色」「サイズ」「個数」他)、お届け先、お支払方法などを確認して、問題なければ「注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。これでご注文完了となります。

    ※ご注文内容の変更・キャンセルはお受けいたしておりません。また、複数のご注文をおまとめすることはできません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

  7. ご注文完了後、ご注文完了メールがご登録のメールアドレスに配信されます。

ご注文受付時間

オンラインで年中無休、24時間注文をお受けしています。ご質問等にお応えできるのは営業日の営業時間内(平日10時から17時まで ※土日・祝祭日および当店指定休業日は除く)となります。
《お問い合わせ先》
  • メール:お問い合わせフォーム
  • 電話:03-5784-4499
    ■平日10時から17時(12時から13時を除く)まで ※土日・祝祭日および当店指定休業日は除く

※お電話・お問い合わせフォームでは、ご注文は承っておりません。

ご注文の確認

ログイン後、「注文照会」から、ご注文いただいた商品の詳細や発送状況などをご確認いただけます。

お支払について

お支払い方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済(前払い)、代金引換の3通りの方法からお選びいただけます。
※商品によりお支払方法が異なる場合がございますので、くわしくは各商品説明をご覧ください

クレジットカード決済

※クレジットカード情報はGMOペイメントゲートウェイ社に保存されます。弊社に保存されることはございませんのでご安心ください。 カード情報などの入力情報は、SSLで暗号化されて送信されます。

以下のクレジットカードがご利用できます。
VISA、Mastar Card、Diners 、AMERICAN EXPRESS、JCB

<ご注意ください>

以下の場合、ご利用をお断りさせていただくことがあります。
  • ご家族を含め、本人名義ではないクレジットカードをご利用される場合。
  • クレジットカード会社に登録されているご住所や電話番号が、ご注文の際にうかがったものと異なる場合。
  • メール以外の手段(電話・FAX等)では連絡がつかない場合。
  • 運送会社営業所止め、郵便局私書箱、私設私書箱、ホテル、ウィークリーマンション等の場所に商品発送を希望される場合。
  • その他、当店が必要と判断した場合。

<引き落としの時期について>

商品発送時に請求売上処理となります。
予約商品の場合は、商品発送前に請求売上処理となります。
ご注文日=決済日ではございませんのでご注意ください。

引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
インターネットを利用した通販では、他人名義のクレジットカードを不正に利用し、 商品を騙し取る手口の犯罪が多数発生しております。クレジットカードによる決済をご希望されましても、 当店の社内基準によりご利用をお断りさせていただくこともございます。

コンビニ決済(前払い)

以下のコンビニエンスストアでお支払い(手数料無料)が出来ます。
コンビニによってお支払い方法が異なりますので、ご注文後にお送りする「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」メールをご確認ください。

ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、サークルK・サンクス、ミニストップ

コンビニ決済をご利用の場合、ご入金確認後の発送となります。ご注文確認後、メールにて受付番号をご連絡いたします。お支払期限はご注文日から【10日以内】となります。10日間経過しても、お客様からのお支払が確認できない場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

<ご注意ください>

※コンビニ決済は1回のお支払い金額が30万円(税込み)を超える場合は、ご利用いただけません。お支払い方法は現金のみとなります。
※ご注文後にお支払い番号を記載したメールをお送りします。
決済サービス送信専用アドレス「system@p01.mul-pay.com」を受信できるように設定をお願いします。お支払い番号が届かない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※ご注文完了日を含めて10日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとなり、以後ご利用に制限をかけさせていただくこともございますので、ご注意ください。

代金引換払い

ヤマト運輸の代金引換サービスをご利用いただけます。
商品到着時に商品と引き換えに、商品代金・送料・代引手数料を配送会社に現金でお支払いください。
代金引換のお支払方法は、現金・電子マネー・クレジットカードより選択が可能です。

【代引手数料】(税別)
10,000円未満・・・・・ 300円
30,000円未満・・・・・ 400円
100,000円未満・・・・ 600円
300,000円まで・・・・1,000円

<ご注意ください>

※商品代金、消費税、送料、代引手数料の合計金額が30万円を超えた場合は、選択できません。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
上記が複数回に渡る場合は、以後ご利用に制限をかけさせていただくこともございますので、ご注意ください。
※お客様のご都合により、商品お受け取りが出来なかった場合は、発送完了のメールをお送りしてから約7日間は再送可能ですが、それ以降は返品となり、当社配送センターへ返送されます。予めご了承ください。
※ヤマト運輸の荷物の保管期間は、お近くの営業所に到着してから約一週間となっており、保管期間内にお受け取り頂けない場合はお客様都合(長期不在)の返品となり、往復送料のご負担が発生いたします。
※代金引換の場合、お荷物が営業所へ届きますと、営業所間の移動は出来かねます。

お届けについて

配送先

配送は日本国内に限らせていただきます。
No overseas shipment.

配送会社

ヤマト運輸でお届けします。

送料

全国一律税込500円(※沖縄県のみ一律税込1,000円)

配送日

◇通常商品

原則としてご注文を頂いてから通常2〜5営業日程度(日・祝祭日および当店指定休業日は除く)のお届けをしております。
※地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。
※製造元取り寄せ等の理由により6営業日以上かかる場合は、メールにて発送予定のご連絡を差し上げております。
※コンビニ決済はご入金後の商品発送となります。

◇予約販売商品

商品によって入荷時期が違うため、お届け日が異なります。
商品ページにお届け日の目安を記載しております。
※入荷(発送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。
※地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。 発送後は、発送時にお送りする配送完了メールに記載されている伝票番号より、ヤマト運輸のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。

日時指定

ご希望の配達日時を選択することが可能です。
※コンビニ決済のお客様は、ご入金後の商品発送となります。お届け指定をされる場合は、ご指定日の3日前にはご入金ください。
※配達日のご指定がいただけない期間があります。期間に関しては、サイトまたはメールでご案内いたします。

≪お届け時間帯指定≫


ヤマト運輸営業所止めのご利用について

営業所止めをご希望の際は下記の手順でご依頼ください。
<利用方法>
1.買い物かごから「ご購入手続きへ進む」を選ぶ
2.送付先の入力ページから、注文備考欄に【営業所止め希望】と【ご希望の営業所名】をご記入ください
※ご希望の営業所名の入力が無い場合は、送付先の郵便番号をお調べし、管轄の営業所に配送いたします。予めご了承ください。
営業所止めについてのくわしいご案内はヤマト運輸ホームページをご覧ください

<ご利用にあたってご注意いただきたい点>
※営業所止めご希望のお客様は、通常配送と同様に配送にあたって必要な情報(送付先のご住所・お名前・お電話番号など)のご入力が必要です。ご注文者様の情報が無い場合は、ご本人様確認が取れないため、営業所での引き渡しができません。
※ご本人様確認が取れず、お荷物の引き渡しが出来なかった場合は、往復送料の1000円をご負担頂きますので、予めご了承ください。
※代金引換の場合、お荷物が営業所へ届きますと、営業所間の移動は出来かねます。

再配送について

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で当社配送センターに返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。 受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございます。ご注意ください。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料をご負担いただきますので、予めご了承ください。
上記が複数回に渡る場合は、以後ご利用に制限をかけさせていただくこともございますので、ご注意ください。

 

その他

複数のご注文をおまとめすることはできません。 ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセル

申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは承っておりません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

お届け後の返品・交換について

当店では、不良品・誤配送の場合を除き、「イメージと異なる」等お客様都合での返品・交換はお受けできません。
※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

不良品・誤配送について

お届けした商品が不良品だった場合、またご注文内容とお届けした商品が異なる場合は、交換を申し受けます。その際は、お手数ではございますが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより必ずご連絡頂けますようお願いいたします。

不良品・誤品配送に関してお客様から連絡メールを受信した後、1〜2営業日以内にお客様へお返事いたします。お客様からご返送された商品を当店が受け取った後、1〜2営業日以内に商品の交換に関してご案内いたします。
※営業日に関しては、当社指定休業日をご確認ください。
返品に伴うお客様へのご返金がある場合には、返送商品確認後3〜5営業日以内にご指定のお客様名義銀行口座に振込をいたします。

不良品交換、誤品配送交換の場合は、返品送料を当社負担とさせていただきます。

※ご連絡をいただかずにご返送いただいた場合は、返品・交換を承ることができません。
※箱・付属品、送り状、納品書、タグなど、お送りした状態での保管をお願いいたします。
※発送用ダンボール箱やパッケージに傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがなければ、商品及び商品パッケージの交換は出来ませんのでご了承ください。
※“ご注文と異なる商品”とは、マイページ内「注文照会」に記載されている商品と異なる場合を指します。

また、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  1. 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品
  2. 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  3. お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れやキズ)が生じた商品
  4. 商品タグ・ラベルを切り離したり、納品書・パッケージを紛失された商品
  5. 商品(箱・付属品も含む)を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  6. パッケージを開封した商品

クーリングオフの適用について

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の適応はございません。 クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。申し訳ございませんがご理解の程、よろしくお願いいたします。

一度お受けしたご注文は、キャンセルはお受けできません。ご注文内容をよくご確認ください。

 

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